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Service/退換貨說明

依《消費者保護法》,消費者享有 7 天猶豫期之權益 ( 收到商品後隔天起為第一天 ) ,猶豫期非試用期,商品需要全新且包裝完整狀態,才能辦理換貨及退貨退款,若商品如已穿著使用過或下水洗滌過,將不提供退貨。

退貨商品須為收到貨時的完整包裝、原開立發票,保持商品原樣。


【退貨方式】

【每筆訂單未超出材積可提供一次台灣本島免運費退貨服務。】【選錯型號、規格、福袋商品、贈品不滿意,重複訂購恕不適用此退貨優惠喔!】

聯繫客服申請退貨>>記下7-11 ibon退貨便序號>>將商品原包裝包回>>7-11操作ibon,列印退貨便服務單>>7-11櫃台交付店員。 

尺寸:材積≦45*30*30,最長邊需≦45,其他兩邊則需均≦30(單位:公分) 若交寄商品超出規定,門市會拒絕收件。

重量:重量 <5kg

 

【退款方式】

本公司收到退貨商品後,處理退貨作業時間約7~10個工作天,確認退貨商品無誤後,將於10個工作天內辦理退款。

刷卡退款:由於收單銀行與銀行間的作業時間,也因個人信用卡的結帳週期不同,可能影響退刷款項完成時間(負項可能會落在下期的帳單上),建議您可詢問信用卡發卡銀行。

若您是以ATM轉帳方式/超商取貨付款,我們將於收到退回商品的10個工作天內,將退款至您提供的銀行帳戶中。(詳細資訊如下:戶名/銀行代碼/銀行名稱/銀行分行(郵局)/帳號),非台中商業銀行帳戶/郵局帳戶退款金額將扣除銀行匯款手續費30元。

當您提交退貨申請後,及代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

※申請退款若導致原訂單未達免運優惠,則會從退款中再扣除原優惠的運費。

 

【退貨常見問題】

若有以下情形,則無法辦理退換貨

1.退回商品非全新狀態,如商品下水洗過、修改尺寸、吊牌已剪、鞋盒毀損、配件、贈品不完整。

2.試穿時造成汙漬、彩妝殘留。

3.超過7天鑑賞期(包含假日)未寄回。

4.基於保障消費者個人衛生,貼身衣物恕不接受退換。

網站商品因螢幕及解析度不同,造成圖片色差,請一律以實品顏色為準。

5.原發票遺失無附回,僅可提供更換服務,無法辦理退款。

 

【換貨方式】

收到商品7天內亦可提供更換商品服務,來回運費皆須由您自行負擔。

若有尺寸不合/更換顏色,任何需換貨商品寄出前,請先與客服人員聯繫確認後再寄出,否則無法受理。

 

郵寄方式:煩請保持原商品包裝,吊牌未撕除,商品未下水洗過,並於通知的七日內,自行寄回更換,逾期恕不受理,

郵寄至【511 彰化縣社頭鄉員集路二段28519  TOGETHER      04-8713701】煩請內附回郵運費現金80元和收件資料(原訂單編號、欲更換的尺寸、地址、姓名、電話)以便為您更換謝謝。

 

如個人因素導致常態性退貨,TOGETHER將視情況拒絕您的訂單,煩請見諒



重要提醒:165全民反詐騙


TOGEtheR絕對不會以專人通知您分期付款發生設定錯誤、要求操作ATM解除。
若您接獲自稱TOGEtheR網站或銀行客服人員,假稱客服人員疏失、電腦系統升級發生錯誤或誤選為代理商,造成誤刷卡而表示要幫您取消網路購物分期付款設定等,
必為詐騙手法,請立即掛斷電話,並撥打165反詐騙專線求證。
或撥打TOGEtheR之客服專線:04-8713701,與客服人員進行確認,千萬不要聽從指示前往ATM操作轉帳手續。

*請注意,詐騙集團也可能利用要【退款】的理由,先將錢匯入您的帳戶中,再請您操作轉出,這就像您幫忙【洗錢】的概念,屆時您的帳戶可能會變成警示帳戶因而需要配合調查而被凍結喔!!
*請注意,自動櫃員機(ATM)、自動存款機(CDM)、網路銀行、臨櫃匯款、手機轉帳、手機支付等等方式,都沒有解除分歧的功能!!